Bitrix24 - wat is het? Beschrijving, aansluiting en configuratie

Er zijn veel verschillende programma's die het werken met een bedrijf gemakkelijker maken. Een daarvan is Bitrix24. Deze service vergemakkelijkt teamwork, helpt bij het beheren van personeel en communiceert met klanten.

Wat is Bitrix24

Bitrix24 is een cloudservice voor teamwerk. Dit omvat:

• Customer Relationship Management (CRM);

• Intranetportaal

• Chat

• Taakbeheer.

Met deze dienst kunt u externe aanbieders van telefonie, e-mailclient, gezichtsherkenning en visitekaartjes verbinden. Het programma is ontwikkeld door het Russische bedrijf 1C-Bitrix. Het systeem is op 12 april 2012 uitgebracht en de CRM-functie is later ingeschakeld. Begin 2018 maakten 3 miljoen klanten gebruik van de dienst, waarvan de helft uit buitenlandse bedrijven.

De cloudservice gebruikt externe servers voor werk, met name Amazon en anderen in verschillende landen van de wereld. Er wordt ook een boxversie van de service uitgebracht die geen gebruik maakt van externe cloudservers.

Het programma is populair en ontving tweemaal een Runet Prize-diploma. Dit gebeurde in 2012 en 2017.

De grootste crisis van het bedrijf deed zich voor in 2018, toen er een enorme storing optrad in de cloud service-infrastructuur, waardoor 30% van de Russische klantenservice niet meer beschikbaar was. Het was het grootste ongeval in de geschiedenis van de dienst.

Kenmerken Bitrix24

Bitrix24 is zelfs een enorm bedrijfsportaal dat bijna alle aspecten van het leven van het bedrijf omvat. Dit is een sociaal netwerk en projecten, taken en personeelsbeheer. Hier zijn klantrelaties opgenomen.

Het algemene informatiesysteem Bitrix24 combineert veel verschillende concepten. Je kunt ze bestuderen op de hoofdpagina van de portal. Bijzonder populair is het Bitrix24 CRM-systeem. Je kunt het niet apart kopen, op de een of andere manier zul je voor het hele wereldwijde product moeten betalen op basis van Saas-betaling of in een doosversie.

Daarom zijn bedrijven die alleen een CRM-systeem willen implementeren, Bitrix24 niet geschikt. Hier is CRM een integraal onderdeel van het hele product.

Tarieven van Bitrix24

Kosten en tarieven zijn een belangrijke factor bij het kiezen van een programma voor werk. Allereerst moet u de optie kiezen die u nodig heeft:

• Werk via cloudservers

• Boxed oplossingen

• Gedeeltelijke selectie van diensten.

Cloud computing houdt in dat u een Saas-oplossing koopt waarbij u betaalt voor toegang. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op de Bitrix24-servers.

Wanneer u een afzonderlijke box-oplossing aanschaft, wordt de software rechtstreeks op uw eigen server geïnstalleerd. De kosten van elke optie kunnen worden bekeken op de officiële Bitrix24-website.

Het bedrijf kan elk tarief kiezen, inclusief een gratis tarief. Het bevat ook CRM. Maar hoogstwaarschijnlijk is een gratis programma niet voldoende. Je hebt een groot aantal andere functies nodig die Bitrix24 biedt.

Bitrix CRM-systeem: functies en desktop

Een CRM-programma is geïnstalleerd als een van de componenten van het gemeenschappelijke Bitrik24-bedrijfssysteem. Bij het openen van de pagina ziet de gebruiker een lijst met tools:

• Mijn drive

• Berichten

• Kalender

• De taken

• Lint

Evenals een lijst met andere tools. Al deze functies zijn niet direct gerelateerd aan CRM, maar zijn nodig in bepaalde situaties. Bij het opstarten wordt het hoofdsysteem geïnstalleerd met alle functies die in het systeem zitten. Alleen via deze hoofdpagina kun je direct aan de slag met CRM.

Dit systeem heeft zijn voordelen. De klant krijgt meer kansen dan gepland. Anderzijds bemoeilijken onnodige tools de navigatie en het werk van de klant in het systeem. Bovendien hebben alle extra functies bepaalde middelen nodig, zonder echte voordelen op te leveren. Geheugen op de schijf wordt besteed aan onnodige extra functies.

Het nadeel van het systeem is het onvermogen om een ​​enkel product te selecteren. De koper wordt gedwongen het geheel af te nemen. De minnen omvatten ook:

• Groot volume dat op de server valt

• Alle functies vereisen maatwerk.

• Moeilijkheden in het werk voor de gebruiker en de beheerder.

Zo'n brede lijst is goed voor mensen die de Bitrix24-oplossing verkopen, omdat de specialist een extra vergoeding krijgt voor het opzetten van elke functie.

Deze lijst met functies hindert alleen gebruikers. Door verschillende kansen te beheersen, ook die niet nodig zijn voor het bedrijf, besteedt de klant onnodige inspanningen.

Een ervaren specialist kan onnodige extra functies verwijderen, maar hiervoor zijn extra investeringen nodig voor de diensten van een specialist. Er is een absurde situatie wanneer de klant eerst betaalt voor onnodige functies en vervolgens extra betaalt voor de verwijdering ervan.

Beginnen met Bitrix24, onthoud dat dit programma veel dingen heeft, maar tegelijkertijd is de interface overladen met verschillende functies die de gebruiker helemaal niet nodig heeft.