Hoe een winkel te evalueren

Elke zakenman prijst zijn eigen winkel en service daarin. Kopers hebben vaak de tegenovergestelde mening. Om de winkel te beoordelen vanuit het oogpunt van klanten, moet je ernaar kijken door de ogen van een toevallige voorbijganger. Een dergelijke beoordeling wordt gebruikt om verbeteringen aan de winkel aan te brengen om de winstgevendheid te vergroten.

Handleiding

1

Evalueer hoe de winkel er vanaf de straat uitziet. Het is noodzakelijk om te begrijpen of voorbijgangers een verlangen hebben om naar binnen te gaan. Bekijk via internet hoe westerse etalages worden ingelijst. Let op de meest succesvolle opties. Ontwerp de entree en etalages op verschillende manieren en bepaal telkens het aantal mensen dat de winkel binnenkwam. U leert dus hoe u het uiterlijk van de winkel goed kunt evalueren.

2

Waardeer de eerste indruk van de klant bij het betreden van de winkel. Sommige winkels, hotels gebruiken een goede receptie. Ze huren een persoon in die maar één taak heeft: de deur openen voor mensen en glimlachen. Dit zorgt voor een positieve eerste indruk. Mensen willen een gastvrije omgeving niet verlaten. Denk aan manieren om informele en regelmatige bezoekers te beïnvloeden. Noteer in elk geval de tijd die mensen in de winkel hebben doorgebracht. U leert dus hoe u de eerste indruk correct kunt evalueren.

3

Beoordeel servicesnelheid en klanttevredenheid. In sommige cafés en restaurants staan ​​mensen klaar om te wachten tot de tafel leeg is, omdat ze goed bediend worden. Begrijp of mensen in uw winkel klaar zijn om te wachten of snel vertrekken in het geval van een wachtrij. Gebruik zachte muziek- of videoschermen om de wachttijd op te fleuren. Noteer in elk experiment de reactie van mensen. Zo leert u hoe u tevredenheid met service goed kunt meten.

4

Huur een persoon in die met klanten zal praten nadat ze een aankoop hebben gedaan. Feedback garandeert een betrouwbare winkelwaardering. Als mensen klaar zijn om terug te komen en terug te komen voor nieuwe aankopen, werken de activiteiten van de winkel goed.

Handig advies

Hang voordat u de beursvloer betreedt een grote spiegel op, zodat verkopers zichzelf van top tot teen kunnen zien. Schrijf een herinnering aan de glimlach op de spiegel. Dit helpt verkopers er netjes en gastvrij uit te zien. Winkelprijzen zullen aanzienlijk verbeteren.