Hoe u uw servicecentrum organiseert

De diensten voor de reparatie van huishoudelijke apparaten in Rusland zijn specifiek, wat niet eens werd beïnvloed door het feit dat de grootste fabrikanten van deze apparatuur al tientallen jaren op de lokale markt werken en hun klanten garantiereparaties bieden. Zelfs als de werkplaats is geautoriseerd, functioneert deze hoogstwaarschijnlijk volgens het goede oude ambachtelijke principe wanneer de meester zich ertoe verbindt om bijna elk werk uit te voeren.

Je zult nodig hebben

• 1. Een kamer voorzien van planken en ruim meubilair;

• 2. Basis van leveranciers van reserveonderdelen voor huishoudelijke apparaten (als uw centrum niet bevoegd is);

• 3. Het gereedschap dat nodig is voor het werken met elektrische apparaten;

• 4. Meester (of assistent-meester), telefoniste.

Handleiding

1

Beslis of je met een bepaald productiebedrijf wilt werken, of je zult je niet beperken tot gebonden zijn aan één merk. Deze keuze voor meesters met ervaring is het vaak niet waard - enge specialisatie loont simpelweg niet en directe samenwerking met het bedrijf vindt plaats onder voorwaarden die voor u nadelig zijn. Daarom zijn niet alle fabrikanten geautoriseerde servicecentra, sommigen zijn tevreden met een overeenkomst met een kleine werkplaats ergens aan de rand van de stad.

2

Organiseer een "basis" voor uw servicecentrum waar u oproepen kunt ontvangen en vragen van klanten kunt beantwoorden. In de kamer moet u een relatieve volgorde aanhouden, zodat reserveonderdelen voor huishoudelijke apparaten die u gaat repareren niet verloren gaan. Dit is vooral belangrijk als u van plan bent een grote verscheidenheid aan apparaten te repareren - u moet zoveel mogelijk rommel in werk- en bijkeuken vermijden.

3

Vind zoveel mogelijk "universele" leveranciers van reserveonderdelen voor een grote verscheidenheid aan huishoudelijke apparaten en vormen hun basis. Hoe snel u het juiste onderdeel kunt vinden, hangt af van hoe snel u de bestelling voltooit. En in een competitieve omgeving van verschillende servicecentra die gespecialiseerd zijn in het repareren van huishoudelijke apparaten, zal dit een zwaar argument in uw voordeel zijn.

4

Koop de tool die u nodig heeft voor uw werk (de meeste workshops kosten u wat ze gemakkelijk in elke garage kunnen vinden). Een ervaren meester die voor u gaat werken weet heel goed wat hij nodig heeft en zal u hierover vertellen. En de eigenaar van de werkplaats is in de regel zelf een van de meesters. Het blijft alleen om te beslissen wie de functie van telefoniste zal uitoefenen - om niet te worden afgeleid van het werk zelf, kan dit worden toevertrouwd aan een van de vrouwelijke familieleden.

Handig advies

Beschikken over een motorvoertuig dat geschikt is voor het vervoer van grote huishoudelijke apparaten (koelkasten, elektrische kachels, wasmachines) - niet elke klant zal zo'n apparaat alleen kunnen afleveren bij de werkplaats.

Investeer wat geld in advertenties - druk folders uit en verspreid ze in uw omgeving, plaats de advertenties, geef informatie aan de krant en na enige tijd zullen alle omwonenden op de hoogte zijn van uw werkplaats.

Eigen bedrijf: reparatie van huishoudelijke apparaten