Hoe een controlekaart te bouwen

Controlediagrammen zijn lijndiagrammen die zijn opgebouwd op basis van bepaalde meetgegevens over de prestaties van een product of proces op verschillende tijdsintervallen. Ze stellen u in staat om de dynamiek van veranderingen in indicatoren te overwegen en daardoor het proces zelf verder te beheersen.

Handleiding

1

Controlekaarten verschillen alleen van gewone linialen met extra horizontale lijnen. Deze lijnen geven de controlegrenzen (boven en onder) aan van statistisch toelaatbare veranderingen in de beschouwde of gemeten waarde, evenals de gemiddelde grootte van alle metingen.

2

Teken de bovenkant en vervolgens de onderkant van de grafiek. Maak hiervoor een regel met gemiddelde waarden en identificeer vervolgens bepaalde (maximaal toelaatbare) grenzen van deze waarden in de vorm van de maximaal mogelijke afname in de betreffende indicator en toename.

3

Let op de veranderingen in de betreffende waarde in de grafiek. Punten die worden toegepast als wijzigingen op de controlekaart kunnen niet alleen worden gevormd als gevolg van directe metingen van een specifieke procesindicator, maar ook door de totale waarde van een groep van bepaalde indicatoren die op hetzelfde tijdsinterval zijn verkregen. Zo'n totaalindicator kan bijvoorbeeld de gemiddelde grootte van een groep metingen omvatten, de waarde van afwijkingen, de gemiddelde waarde van defecten per productie-eenheid en het percentage defecten.

4

Bepaal de verandering in indicatoren op de controlekaart in overeenstemming met de tijd. Zo kom je er precies achter wanneer en hoe het proces veranderde en ontwikkel je daarmee de basis voor verder management. Als de controlekaart bijvoorbeeld een enkel geval toont van de waarde die de controlegrenzen overschrijdt, is het niet nodig actie te ondernemen om het proces in kwestie aan te passen. Maar als de controlekaart de asymmetrische verschuiving van de betreffende indicator (over een lange tijdsperiode) weerspiegelt ten opzichte van de gemiddelde waardelijn, dan vereist dit proces dringend ingrijpen en het nemen van bepaalde corrigerende maatregelen.