Hoe een olifant te verkopen, of 51 een deal te krijgen

Met succes kun je leren hoe je een olifant en zelfs een varken in een zak kunt verkopen. Het belangrijkste is dat dit je reputatie niet bederft. De auteur van het boek "How to Sell a Elephant, or 51 Methods of Making a Deal" Asya Barysheva, op basis van vele studies, onthult de geheimen van meesterschap.

Handleiding

1

Sinds de markt een deel van het leven is geworden, is de wereld verdeeld in verkopers en kopers. De mens verschijnt afwisselend in de ene of de andere rol. Het boek van Asi Barysheva, een zakelijke verkoopcoach, gaat niet alleen over hoe te verkopen, maar ook, wat duidelijk is uit de titel, hoe transacties te sluiten. We moeten tenslotte ook contacten leggen, overeenkomsten sluiten en zoeken naar wederzijds voordelige samenwerking.

Natuurlijk worden verkopers geboren, maar de auteur, samen met een groot leger van bedrijfspsychologen, beweert dat deze kunst te leren is. Professionele prestaties worden zeer gewaardeerd en daar moet je naar streven. Dit zal een groot arsenaal aan technieken helpen met betrekking tot voldoende zelfvertrouwen, zelfbeheersing, het vermogen om contact te leggen, interactie met een klant op non-verbaal niveau, een product / dienst presenteren, een gesprek voeren, werken met bezwaren.

2

Klantcontact tot stand brengen 1. Let op uw klanten. Manieren, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, opvattingen zullen veel vertellen, helpen om de methode van "extensie" voor een persoon te gebruiken.

2. Luister meer. Gebruik actieve luistertechnieken.

3. Maak oogcontact.

4. Gebruik de technieken van non-verbale communicatie.

3

Maak de juiste presentatie van het product / dienst 5. Wijzig de instelling 'verkopen' in 'helpen bij selectie'. Ze is geloofwaardiger.

6. Gebruik actief overtuigings technieken in je presentatie.

7. Verander de eigenschappen van de goederen in voordelen.

8. Gebruik overtuigende woorden. De auteur geeft een lijst met overtuigende woorden R. Morgan.

9. Houd je humeur in de gaten.

10. Druk positieve, levendige emoties uit, maar ga niet in verhoging.

11. Gebruik cijfers.

12. Gebruik professionele terminologie, maar op een niveau dat toegankelijk is voor de gesprekspartner.

13. Gebruik zichtbaarheid.

14. Zet de klant in actie.

15. Gebruik metaforen wanneer de cliënt klaar is om naar je te luisteren.

16. Gebruik afbeeldingen van de toekomst.

17. Gebruik bekende namen als u de namen kent van degenen die uw klant target.

18. Gebruik actief de vergelijkingstechnieken.

19. Stel een 'monoloogvraag' om de klantgerichtheid te vergroten.

20. Leer oprechte complimenten te geven die passen bij de waarden van de cliënt.

21. Gebruik de methode van "Socratische vragen", "3" ja ", positieve vragen.

4

Werk met twijfels van klanten 22. Weiger foutief gedrag - zoals argument, excuus.

23. Zet uw opwinding om in enthousiasme, want als een klant twijfelt, neemt zijn interesse toe.

24. Leer te identificeren welke motieven verborgen zijn onder de twijfels van klanten.

25. Zoek met behulp van verduidelijkende vragen uit wat de zorgen van klanten zijn.

26. Bedenk dat het meest overtuigende antwoord voor de koper zijn eigen antwoord zal zijn.

27. Gebruik de "eens en weerleg" -techniek voor die gevallen waarin u het niet ondubbelzinnig eens bent met de twijfels van klanten.

28. Leer om toestemming van de klant te krijgen voor elk van uw argumenten. Anders heeft het geen zin om verder te gaan met nieuwe argumenten.

29. Vat het gesprek met de cliënt samen, bestaande uit zijn twijfels en uw positieve argumenten waarmee hij instemde.

30. Goodwill is een investering in de toekomst. Wees niet ontmoedigd als de klant geen aankoop heeft gedaan. Het is belangrijk om een ​​vriendelijke en respectvolle houding jegens hem te handhaven. Wanneer de cliënt "rijpt" zal dit hem helpen bij je terug te komen.

5

Leer bekwaam te zijn in het voltooien van een transactie31. Gebruik bij het samenvatten de techniek van '7 plussen, 2 minnen'.

32. Zorg ervoor dat u alle voor- en nadelen benadrukt, benadruk dat er meer voor- en nadelen zijn, gebruik de argumenten en duidelijkheid van de klant bij het opsommen van de voor- en nadelen.

33. Ga door naar het stadium van voltooiing van de transactie als de klant aan u heeft "onthuld". Bewijs zal een open houding zijn.

34. Gebruik formele zinnen om formaliteiten te vermijden en woorden niet bang te maken.

35. Bereid jezelf voor 5-7 alternatieve vragen om de transactie te voltooien.

6

Leer een uitweg te vinden uit conflicten 36. Leer geduldig en begripvol te zijn met conflicterende, geïrriteerde klanten.

37. Weiger communicatietactieken die tot meer conflicten leiden: vergeldingsagressie, vermijden van de situatie, bedrog en excuus.

38. Laat de geërgerde klant zich uitspreken en naar hem luisteren.

39. Specificeer kritiek, stel alternatieve vragen.

40. Gebruik de techniek van 'tekenkritiek' om de cliënt de mogelijkheid te geven alle claims te maken.

41. Druk begrip uit en open uw gevoelens openlijk in een gesprek met een cliënt.

42. Als reactie op eerlijke kritiek is de enige juiste reactie het accepteren van een mogelijke waarheid.

43. Geef een sociaal acceptabele uitgang naar je eigen ergernis na communicatie met moeilijke klanten.

44. Bedenk dat moeilijke klanten u de mogelijkheid bieden om hun professionaliteit te verbeteren.

45. Leer "in de huid kruipen" van de cliënt en kijk met zijn ogen naar de situatie.

46. ​​Leer om uw gedrag te analyseren, hoe het conflicten uitlokt of neutraliseert.

47. Wees flexibel in het omgaan met verschillende psychologische typen cliënten.

7

Werk aan uw vertrouwen 48. Liefde voor je beroep zal je zelfvertrouwen vergroten.

49. Een positieve en respectvolle houding ten opzichte van jezelf en andere mensen is ook de basis van vertrouwen.

50. Ontwikkel een gevoel van vertrouwen door middel van speciale oefeningen.

51. Het naleven van de wetten, volgens de methodes van het sluiten van deals, vertrouw ook op uw eigen gevoelens en gevoelens bij het omgaan met de cliënt.