Hoe de klantstroom te vergroten

Elk bedrijf is afhankelijk van het aantal klanten. Als ze er niet zijn, kan de organisatie, zelfs de rijkste, niet lang standhouden. Daarom zijn veel ondernemers zo verbaasd over de toenemende stroom klanten. Dit is niet moeilijk als de goederen of diensten die u verhandelt van hoge kwaliteit zijn.

Gebruiksaanwijzing

1

Analyseer eerst personeelsfouten. Misschien werkt de verkoper (manager, consultant) voor goederen / diensten niet goed. Dit kan te wijten zijn aan het feit dat hij niet erg geïnteresseerd is in werk of omdat zijn kwalificaties te laag zijn. Luister naar zijn gesprek met de koper, woon meerdere malen zakelijke onderhandelingen bij.

2

Doe alsof je een klant bent. Voltooi de volledige cyclus van aankoop van een product / dienst. Misschien zijn er enkele feiten die mensen misschien niet leuk vinden. Elimineer ze. Dit kan een slechte reparatie van het pand zijn, een lange levertijd, gebrek aan technische ondersteuning, lelijke verpakking en nog veel meer.

3

Upgrade uw logo en slogan. Ze moeten helder en origineel zijn. Neem contact op met een reclamebedrijf als u niet zeker bent van uw capaciteiten. Merkbekendheid vergroten.

4

Dit kan op verschillende manieren. Voer promoties uit in de straten van uw stad, adverteer op populaire bronnen op het netwerk en doe mee aan buitenreclame.

5

Maak elk van uw klanten permanent. Om dit te doen, houdt u promoties voor klanten, stuurt u groeten op feestdagen of belt u periodiek met hen. Herinner jezelf er zo vaak mogelijk aan.

6

Interesseer elke medewerker zodat ze hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Stel bonussen en boetes in, controleer ze. Als het personeel zijn werk perfect doet, zullen er minder (of geen) ontevreden klanten zijn. Mond-tot-mondreclame brengt klanten meer dan welke advertentie dan ook. Voldoe aan de behoeften van elke klant - dan zal de stroom van klanten met de dag toenemen.

7

Breid het aanbod van services uit. Zodat iemand in uw organisatie niet alleen een product kan ontvangen, maar ook alles wat voor hem nodig kan zijn. Bijvoorbeeld transport, reserveonderdelen, garantieservice.

Let goed op

Zonder investeringen is het erg moeilijk om de klantenstroom te vergroten.

Handig advies

Neem voor een juiste beoordeling van het werk van het personeel contact op met het bedrijf dat de mystery shopper-service levert.