Hoe consumentenvoorkeuren te achterhalen

Consumentenvoorkeuren zijn een belangrijke marketingindicator die rapporteert over de relevantie en noodzaak van een product. Op basis van deze gegevens worden correcte prognoses gemaakt voor productie en latere verkoop. Zonder goed sociologisch onderzoek is het moeilijk om de voorkeuren van de consument te achterhalen.

Casestudy's zijn vooral belangrijk om de verwachtingen van de consument te bepalen. Dit concept vertelt de fabrikant wat de uiteindelijke klant echt wil.

Dit geldt met name voor de dienstensector en met name voor middelgrote ondernemingen, omdat het niet zo eenvoudig is om een ​​constante kapitaalomzet te behouden ondanks de felle concurrentie. Kleine bedrijven geven niet veel om consumentenvoorkeuren, omdat er geen onafhankelijk onderzoek wordt uitgevoerd, worden alleen relevante, bekende feiten gebruikt. Welnu, grote bedrijven creëren zelf trends en beïnvloeden de vraag, het aanbod en de wensen van mensen.

Sociaal onderzoek

Marketeers helpen om de huidige consumentenvoorkeuren te achterhalen, met de nodige ervaring en kennis. Het eerste serieuze wapen in de strijd voor betrouwbare gegevens is een sociaal onderzoek, waarvan de nauwkeurigheid sterk afhangt van de geografische locatie, nationaliteit, religie en andere aspecten van het leven die de keuze van mensen beïnvloeden. Het is natuurlijk onmogelijk om iedereen te ondervragen; om gegevens te verkrijgen, wordt een stukje informatie gebruikt dat is verkregen van bijvoorbeeld 10.000 mensen.

De inhoud en vorm van de enquête zijn van groot belang. Het is noodzakelijk om de vragen correct en onopvallend te formuleren, maar tegelijkertijd moeten ze die langverwachte antwoorden opleveren. 100 vragen stellen aan elke persoon zal niet werken, dus beknoptheid en kwaliteit moeten worden gecombineerd. Volgens de vorm van holding kunnen ze worden onderverdeeld in een online enquête, dialoog met de promotor, het invullen van formulieren op openbare plaatsen.

Consumentenvoorkeuren kunnen ook worden gevormd door feedback van klanten aan het callcenter. Dit formulier is geschikt voor verdere verbetering van een reeds ontwikkeld product.