Wat is een stakeholder, soorten stakeholders

Stakeholders - organisaties, groepen individuen die de werking van een afzonderlijk bedrijfsproces beïnvloeden. Ze zijn onderverdeeld in intern en extern. Ze omvatten alle deelnemers die de ontwikkeling van de onderneming en het project beïnvloeden.

Een paar jaar geleden werd het succes van de onderneming beoordeeld door de hoeveelheid ontvangen inkomsten, omzet. Tegenwoordig hangt de positie af van de beoordelingen van experts, consumenten, autoriteiten en de media. Interactie met deze groepen is een prioriteit. Daarom was er behoefte aan de opkomst van een nieuwe term "stakeholder".

Wie zijn de stakeholders?

Engelse vertaling van belanghebbende - geïnteresseerd, betrokken. De deelnemers bieden de mogelijkheden van het systeem, zijn een bron van eisen.

Het eenvoudigste concept werd gegeven door de directeur van het college in Boston, Bradley Gugins. Hij benadrukte dat de term verwijst naar een organisatie, persoon of groep, die wordt beïnvloed door een bepaalde bedrijfsstructuur. Dit is een entiteit die geïnteresseerd is in het goede werk van het bedrijf, met rechten, een aandeel erin. De activiteiten van het bedrijf hebben ook invloed op het leven en het functioneren van alle deelnemers aan het proces.

De belangrijkste belanghebbenden worden vertegenwoordigd door de autoriteiten van het land. Van zijn werk hangt af van de dynamiek van de onderneming. Succesvolle organisaties houden niet alleen rekening met relaties binnen het bedrijf, maar ook daarbuiten. Meningen en behoeften worden in aanmerking genomen:

• consumenten;

• aandeelhouders;

• werknemers;

• vertegenwoordigers van autoriteit.

Interne belanghebbenden - afdelingshoofden, ondergeschikten, eigenaren, aandeelhouders, investeerders. Vaak zijn de belangen van deze individuen verschillend. Om uit controversiële situaties te komen, wordt een speciaal managementsysteem geïntroduceerd, gericht op het ontwikkelen van stimulerende en motiverende richtingen. Hierdoor worden de doelen van het werk van verschillende mensen gemeenschappelijk.

Vaak verwijst de term naar beïnvloedingsgroepen wiens werk in aanmerking wordt genomen bij de uitvoering van de hoofdactiviteit. De belangen van de partijen kunnen met elkaar in strijd zijn. In het kader van deze theorie zijn stakeholders een tegenstrijdig geheel dat het ontwikkelingstraject van de onderneming bepaalt.

Basisprincipes van werk

Bij het werken met belanghebbenden worden verschillende werkfasen onderscheiden. Allereerst worden partijen geïdentificeerd die geïnteresseerd zijn in het werk van het bedrijf. Dit leidt tot de noodzaak om de verwachtingen van de deelnemers te identificeren en de overeenstemming van de missie, doelen en doelstellingen van het bedrijf met de belangen van alle partijen te beoordelen. Hierdoor kunt u de tevredenheid en hun betrokkenheid vergroten.

Na het definiëren van de vereisten wordt een lijst met verantwoordelijkheden verstrekt. Het hangt af van de kenmerken van de deelnemers aan het systeem. Overheidsinstanties vereisen vaak een minimale deelname aan het werk van het bedrijf, voor leveranciers - het op tijd uitvoeren van taken, enzovoort.

In de laatste fase worden de resultaten geëvalueerd. Tevredenheid met de behaalde doelen komt naar voren, de mening over het bedrijf wordt bepaald. Dankzij dit werk is het mogelijk om het werk van de hele onderneming aan te passen, waardoor het niveau naar een hoger niveau wordt gebracht. Belanghebbenden creëren een systeem dat het werk van de onderneming ondersteunt, zowel tijdens de herstelperiode als in moeilijke situaties.

Belanghebbenden identificeren is eenvoudig. Om dit te doen, moet u de gegevens uit verschillende bronnen bestuderen:

1. Het openen van officiële documenten, een voorbeeld is de personeelstafel. Partijen die geïnteresseerd zijn in het werk van de onderneming worden bepaald op basis van de aangenomen organisatiestructuur.

2. Persoonlijke observatie en gehoor. Er kan ook rekening worden gehouden met de achternaam die terloops werd genoemd tijdens de vergadering of de planningsvergadering.

3. Overzicht van personen. Het is onopvallend uitgevoerd.

Als resultaat van dergelijke activiteiten kan een lijst van individuen en organisaties worden samengesteld. Vaak wordt de lijst opgesteld als resultaat van het team, omdat individuen mogelijk niet op de hoogte zijn van alle betrokken partijen. Zeker aan het begin van het bedrijf.

Classificatie

Elk project heeft veel belanghebbenden, verdeeld in twee grote groepen:

• Extern Ze bevinden zich buiten de organisatie. Een voorbeeld zijn kopers, tussenpersonen, investeerders, leveranciers.

• Intern Dit zijn arbeiders, managers. Hun activiteiten houden rechtstreeks verband met het werk van het bedrijf.

Er zijn een groot aantal soorten belanghebbenden. Elk heeft zijn eigen soorten beheer en studie. Elke categorie heeft zijn eigen doelen.

De eigenaar. Voor hem is het belangrijkste het materiële inkomen van het bedrijf, bedrijfsontwikkeling en zelfrealisatie.

• Leverancier De eerste plaats die belangrijk is, is het verkoopniveau en goede recensies. Een van de doelen die de leverancier wil bereiken, is het regelmatig betalen van bestellingen.

• Klanten en kopers. Hun belangrijkste doel is om tegen een betaalbare prijs een kwaliteitsproduct te krijgen. Sinds kort is ook een individuele aanpak relevant geworden. Als het bedrijf het kan aanbieden, voelt de consument zijn belang, groeit uit tot een vaste klant.

• Het personeel. Voor hen komen de voorwaarden waaronder de vervulling van professionele taken naar voren komen. Met erkenning en fatsoenlijke betaling kunt u het volledige rendement waarnemen.

• Hostingbedrijven. Ze hebben gebruikers van diensten nodig die op tijd betalen.

• Staat. Met dit type stakeholder moet je de meest correcte relatie creëren. Dit is mogelijk dankzij tijdige betaalde belastingen, met behoud van algemene discipline.

Belanghebbenden zijn onder meer investeerders. Ze zorgen voor financiële stromen voor de ontwikkeling van projecten. Hun belangrijkste taak is om te profiteren van de verkoop van het eindproduct. Wanneer de investeerder en de klant niet één persoon zijn, treedt de bank, het beleggingsfonds en het investeringsfonds vaak op als investeerder. Dergelijke entiteiten treden op als volwaardige partners van het project.

Hoofd - een persoon die de autoriteit krijgt om al het werk te beheren. Ze zijn meestal geregistreerd in het contract. Vaak moet de leider de activiteiten gedurende de hele levenscyclus van het bedrijf of project coördineren. De leider leidt het team, dat een integraal onderdeel is van de onderneming. De samenstelling en functies zijn afhankelijk van complexiteit, de belangrijkste werkrichting en hun kenmerken.

Andere soorten belanghebbenden

Andere partijen kunnen de werking van één element beïnvloeden. Dit zijn concurrerende bedrijven, gemeenschapsgroepen en mensen, sponsors, consulting, juridische en andere soorten organisaties die indirect bij het proces betrokken zijn.

Naast groepen, individuen, organisaties kan het aantal belanghebbenden 'stille' typen omvatten. Een daarvan zijn toekomstige generaties. Ze bestaan ​​nog niet, maar er wordt rekening gehouden met hun belangen, zodat ze in de toekomst geen extra moeilijkheden hoeven te ondervinden.

Rassen worden beschouwd als vorige generaties en het milieu. De eerste zijn fysiek afwezig in het leven van de organisatie, maar hun interesses liggen in de cultuur die ze hebben achtergelaten. Elke activiteit moet zodanig zijn dat de materiële of spirituele waarden uit het verleden niet worden geschaad. Het milieu speelt een belangrijke rol, aangezien het werk van een enkele onderneming de levende en levenloze natuur niet mag schaden.