Hoe bekwaam onderhandelen

Onderhandelingen zijn communicatie tussen de partijen (partners of werknemers) om hun doelen te bereiken, geschillen op te lossen. Bovendien heeft elk van de partijen gelijke kansen bij het beheersen van de situatie en bij het nemen van beslissingen.

Handleiding

1

Onderhandel niet met mensen die niet bekwaam genoeg zijn om de noodzakelijke kwestie te bespreken. Als u hieraan twijfelt, neem dan contact op met de vertegenwoordigers voor hun namen, data en andere gegevens die hun mate van verantwoordelijkheid kunnen bevestigen.

2

Leg niets zonder schriftelijke zekerheid vast. Zodra iets schriftelijk wordt ingevuld, legt dit immers niet alleen u, maar ook uw klanten verplichtingen op. Dit is vooral belangrijk wanneer u onderhandelt met professionele kopers die schriftelijke feiten zullen gebruiken om u onder druk te zetten.

3

Overweeg de mogelijkheid om toe te geven in een zaak die de andere partij duidelijk nuttig acht. Als u bijvoorbeeld een product aanbiedt, heeft u een goede gelegenheid om bepaalde vragen te stellen en de voordelen te identificeren die de koper wil.

4

Bereid minstens 5 opties voor die interessant kunnen zijn voor andere onderhandelaars. In dit geval kunt u van tevoren, zelfs vóór het sluiten van de transactie, nagaan wat u precies kunt aanbieden.

5

Bereid een paar kortingsopties voor die u kunt maken (exclusief de prijs). Onderhandel in geen geval over prijzen. Onderhandelen over andere zaken, zoals het voltooien van bestellingen, technische specificaties.

6

Respecteer de andere kant. Onderhandel alleen over goederen of diensten, zonder persoonlijke zaken te beïnvloeden. Sta niet toe dat uw onderhandelingen persoonlijk worden.

7

Beëindig het onderhandelingsproces pas als beide partijen weten wat de onderhandelingen hebben opgeleverd. Om dit te doen, moet u aan het begin van de onderhandelingen duidelijk aangeven wat u met deze discussie wilt bereiken.

8

Bied geen aanvullende diensten aan totdat de koper u aanvullende informatie heeft verstrekt en u niet bent "gedreven in een doodlopende weg" met betrekking tot de prijs.