Hoe we weigeren een product te retourneren

De relatie tussen de verkoper van het product en zijn koper wordt gereguleerd door het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie en de federale wet "inzake bescherming van consumentenrechten". Deze wet bepaalt echter niet alleen de rechten van de koper, maar ook de verkoper, die in sommige gevallen ook de mogelijkheid heeft om de goederen te weigeren.

Handleiding

1

De voorwaarde voor het retourneren van goederen van goede kwaliteit is naleving van een periode van 14 dagen, exclusief de dag van aankoop van de goederen. Maar een excuus als "oneens" of "van gedachten veranderd" werkt hier niet. Volgens de wet moet u goederen die niet geschikt zijn voor de koper in grootte, stijl, grootte of configuratie ruilen. Als de winkel bijvoorbeeld hetzelfde product van een andere maat heeft, kunt u het betaalde geld mogelijk weigeren.

2

Voor een negatieve beslissing over terugkeer, volgens Art. 25 van de wet, kan het zijn dat de presentatie van het geretourneerde product of de fabrieksverpakking is geschonden. In het geval dat de goederen in gebruik waren, zijn er geen fabriekslabels en zegels, u kunt ook niet voldoen aan de vraag van de koper om de goederen terug te sturen.

3

Daarnaast is er een lijst met goederen van goede kwaliteit die in geen geval kunnen worden geretourneerd of geruild. Naast artikelen voor persoonlijke hygiëne, ondergoed, medicijnen, enz., Bevat het enkele soorten technisch complexe huishoudelijke artikelen. Dit zijn die waarvoor de garantieperiode is vastgesteld. U moet het geld terugsturen als de koper erin slaagt te bewijzen dat het onmogelijk is om de goederen te gebruiken, en de reparatie ervan in totaal meer dan 30 dagen duurde tijdens het jaar van exploitatie.

4

Studie Art. 18 en 19 van de wet, hierin zult u zich vertrouwd maken met de rechten van de consument wanneer een huwelijk wordt ontdekt in het product en de voorwaarden waaronder deze rechten kunnen worden geclaimd. Een elementaire schending van dergelijke voorwaarden kan al dienen als het wettelijke recht om de goederen te weigeren.

5

U kunt ook aan de eisen van de koper niet voldoen als de regels voor de werking of verzorging van het product zijn geschonden. Er werd bijvoorbeeld een ding gewassen, terwijl alleen chemisch reinigen werd aanbevolen.

Let op

Houd er rekening mee dat geen enkele rechtshandeling de verplichting van de koper vastlegt om consumentenverpakkingen van de gekochte goederen op te slaan. Uw weigering om het geld op deze basis vrijwillig terug te geven, zal gemakkelijk worden aangevochten voor de rechtbank.

• Wet van de Russische Federatie "inzake de bescherming van consumentenrechten"
• weigerde goederen terug te sturen