Een tour verkopen

In het werk van een reisbureaumanager is het allerbelangrijkst om een ​​klantbenadering te kunnen vinden en alleen te werken op basis van zijn wensen. De belangrijkste kwaliteiten die hij in zichzelf moet ontwikkelen zijn geduld, terughoudendheid, begrip en het vermogen om met bezwaren te werken. Idealiter zouden ze dat niet zijn, maar de klant is anders voor de klant, en om de tour te verkopen, moet je de perfecte balans zoeken en vinden tussen de beschikbare tours en de wensen van de klant.

Handleiding

1

De belangrijkste regel is luisteren. Wees zo vriendelijk mogelijk, onthoud dat hoe beter de relatie tussen u en de klanten is, hoe gemakkelijker het voor u zal zijn om hen te overtuigen van de vooruitzichten van de richting die u kiest.

2

Schrijf zorgvuldig alle eisen en wensen van de klant op. In geval van bezwaar komen ze goed van pas bij het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen bij het werken met een opdrachtgever. Onthoud dat hoe zorgvuldiger u in dit stadium bent, hoe gemakkelijker het voor u zal zijn om verder met deze klant samen te werken.

3

Analyseer de beschikbare rondleidingen. Kies maximaal vier opties en bied ze aan uw klant aan. Van deze vier moeten er twee een zijn die voor uw bedrijf prioriteit hebben. Werk met bezwaren van klanten aan de hand van een verlanglijstje. Als de klant niet overtuigd kan worden, wanhoop dan niet - vertel hem dat de situatie in het land waar hij heen gaat turbulent is en dat je persoonlijk niet zou adviseren om daarheen te gaan.

4

Als zelfs dit niet werkt, verkoop dan de klant de tour die hij in eerste instantie wilde kopen. Het belangrijkste is om relaties met de klant aan te gaan, hem eenmalig permanent te maken, en in de toekomst zal hij vaker naar je luisteren.

Handig advies

Glimlach

hoe je aan de tour werkt in 2019