Hoe het hotel te organiseren

Het hotelwezen, met name in toeristische centra en aan de kust, blijft aantrekkelijk omdat het investeringsrendement ongeveer 5 jaar is. Maar ondanks de uiterlijke eenvoud van de geboden functies en services, is het mogelijk om de werkzaamheden van het hotel op verschillende manieren te organiseren. Automatiseer het werk om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en dus klanten aan te trekken.

Gebruiksaanwijzing

1

Tegenwoordig is het al belachelijk en niet verstandig om niet te profiteren van de kansen die geavanceerde technologie biedt. Automatisering van uw hotel bespaart op de salarissen van het personeel en verbetert de kwaliteit van de dienstverlening. Het geautomatiseerde systeem dat in het hotel is geïmplementeerd, coördineert de activiteiten van niet alleen de receptie en accommodatie, maar ook de afdeling reserveringen, verkoop, financiële controle en bedrijfsvoering.

2

Krijg een geautomatiseerd systeem met de mogelijkheid om het te configureren voor een specifiek hotel en de specifieke kenmerken van zijn werk. Het moet worden geoptimaliseerd en aangepast aan de Russische voorwaarden en wetgeving, werken met kassa's die zijn toegestaan ​​voor gebruik in het hotelwezen. Door de implementatie van het systeem kan het hotelpersoneel altijd volledige informatie hebben over het aantal kamers, storingen en rekening houden met de wensen van klanten, om de orde in de kamers te bewaken en te handhaven.

3

Train het hotelpersoneel om met het geautomatiseerde systeem te werken, maar vergeet niet dat hij aanvullende training moet volgen en een idee moet krijgen van hoe hij moet werken en communiceren met hotelgasten. Goed opgeleide servicemedewerkers, professioneel en op hoog niveau, die hun taken uitvoeren - dit is een extra voordeel ten opzichte van concurrenten dat u zult hebben.

4

Veel eigenaren van hotelbedrijven maken een veelgemaakte fout en besteden niet voldoende aandacht aan het ontwerp en het onderhoud van kamers. Ze verliezen klanten die de kwaliteit van de hoteldiensten al kunnen vergelijken en geven de voorkeur aan een vakantie in het buitenland. Zorg ervoor dat de kamers schoon, comfortabel en comfortabel zijn, dat kleine reparaties onmiddellijk worden uitgevoerd en dat gasten het hele jaar door in uw hotel verblijven, en niet alleen in het hoogseizoen. Dit maakt het mogelijk om de kosten die naar de organisatie van het hotel en de personeelstraining gaan gaan, terug te verdienen.