Hoe klanten naar het hotel te trekken

Het is heel moeilijk om klanten van hotels te verzadigen die verzadigd zijn met allerlei diensten. De heersende mening dat de bezoeker tevreden moet zijn met wat hem wordt aangeboden, draagt ​​niet bij aan de ontwikkeling van het bedrijf. Om gasten aan te trekken is het noodzakelijk om een ​​hele servicestrategie te bedenken.

Handleiding

1

Klantenservice verbeteren. Organiseer de service zodat bezoekers zich zelf verzorgd voelen. Laat klanten niet lang wachten op het voltooien van een bestelling; houd de beheerder in de gaten die oproepen beantwoordt en gasten ontvangt. Als een persoon een kamer wil boeken maar er niet doorheen kan, zal hij waarschijnlijk naar een ander hotel gaan. Laat uzelf daarom geen bezoekers missen. Het is onwaarschijnlijk dat de hoteleigenaar alles alleen kan bijhouden, dus het is noodzakelijk om het personeel te controleren met behulp van bonussen en boetes, waardoor hun klanten meer welkom zullen heten.

2

Maak een website voor uw hotel. Gezien de grote concurrentie op dit gebied, is het beter om de promotie van een internetportaal toe te vertrouwen aan een specialist. Organiseer op de site een service waarmee klanten individuele voorwaarden voor een verblijf in een hotel kunnen kiezen. Laat de gasten kleine dingen kiezen die voor hen aangenaam zijn, bijvoorbeeld kussenvuller, kleur van linnen, voorkeursgerechten. Hiermee kunt u elke bezoeker een unieke vakantie bezorgen, waar hij op zijn eigen voorwaarden zal leven.

3

Trek klanten aan met kinderen. Niet elk hotel kan bogen op de mogelijkheid om een ​​fatsoenlijke vakantie te organiseren voor klanten met kinderen. Maak een speelplaats, rekruteer een paar kindermeisjes en neem babyvoeding op in het menu. Hiermee dekt u een breed scala aan klanten die in de meeste Russische instellingen niet de juiste service kunnen krijgen.

4

Maak kortingskaarten voor regelmatige bezoekers en organiseer weken korting op uw diensten. Voor klanten die uw hotel regelmatig bezoeken, moet u een beloningssysteem opzetten. Maak kleine leuke geschenken, waarmee u kunt rekenen op een extra toestroom van gasten.

Gerelateerd artikel

Hoe een hotel voor een huisdier te kiezen

klanten naar het hotel trekken