Een vragenlijst voor een koper maken

Het is heel belangrijk om rekening te houden met de mening van de koper bij het ontwikkelen van een marketingstrategie voor de winkel. Welke categorieën burgers komen vaker voor goederen? Hoe oud zijn ze, wat is hun sociale status? Dit alles kan worden achterhaald door een klantprofiel samen te stellen.

Handleiding

1

Het is onwaarschijnlijk dat iemand het eens is om het formulier in te vullen. Het is daarom de moeite waard om een ​​promotie te plannen met een prijstrekking of kortingen op aankopen. Vaste klanten zullen er zeker aan deelnemen. Om dit te doen, moeten ze een vragenlijst invullen, waarin u alle relevante vragen moet invullen.

2

Het eerste item is de achternaam, naam, patroniem. Een persoon is altijd tevreden als hij bij naam wordt aangesproken. Voor marketingonderzoek zijn deze gegevens niet erg belangrijk. Natuurlijk, als het niet gepland is om te berekenen hoeveel Ivanovs en Sidorovs naar de winkel komen.

3

Geslacht van de koper. Dit is een belangrijk aspect. Weten wie er meer naar de winkel komt, mannen of vrouwen, is belangrijk bij het plannen van een reclamecampagne. Als het doel is om nieuwe klanten aan te trekken, is het de moeite waard om de advertentie te richten op mensen van dat geslacht die minder aankopen doen. En wanneer het nodig is om een ​​bestaand publiek te behouden en uit te breiden, wordt de campagne verzonden naar het overheersende geslacht.

4

Leeftijd Deze kolom dient ook als hulpmiddel voor de marketeer bij het plannen van een reclamecampagne. De beste leeftijd van de koper wordt beschouwd als 30-50 jaar. Het is de moeite waard om deze mensen aan te trekken.

5

Sociale status van de koper. Deze indicator kan worden geïdentificeerd door de vraag te stellen: "Hoeveel besteed je gemiddeld aan aankopen in een winkel?" Daarnaast moet u vragen: "Hoe vaak bezoekt u onze winkel?". Dit zal het mogelijk maken om te begrijpen hoe welgestelde kopers gewoonlijk naar het winkelpaviljoen gaan.

6

Een heel belangrijk punt is: "Wensen en suggesties" of "Wat wilt u veranderen?". U kunt dus feedback krijgen van de koper. En de controleafdeling zal op de hoogte zijn van welke schendingen aanwezig zijn in de winkel en zal deze op tijd kunnen verhelpen.

7

Contactinformatie - e-mail of telefoon. In het geval dat de prijstrekking gesloten wordt gehouden, zijn deze gegevens nodig om de winnaars op de hoogte te brengen. U kunt ook informatie over kortingen, aanbiedingen en andere interessante evenementen per e-mail of mobiele telefoon naar de koper sturen.

Let op

Onderzoek naar kopers van een hypermarktketen in St. Petersburg. De definitieve vragenlijst voor het onderzoek wordt gevormd op basis van de opzet en doelstellingen van het onderzoek, aangevuld met vragen en blokken die belangrijk zijn voor het onderzoek. Het marketingbureau Life-Marketing biedt diensten voor het uitvoeren van consumentenonderzoeken en het bestuderen van de consumentenvraag.

Handig advies

Een vragenlijst voor klantenonderzoek is een van de meest gebruikelijke methoden voor marketingonderzoek die nodig is om de vraag naar een bepaald product of een groep producten te bestuderen, om de mate van klantentrouw aan een productiebedrijf te bestuderen, enz. Een dergelijke vragenlijst is een effectief en handig hulpmiddel om de consumentenvraag naar nieuwe producten te bestuderen …

klantenonderzoek