Contact opnemen met het bedrijf

U kunt op verschillende manieren contact opnemen met elk bedrijf: door te bellen, faxen, e-mailen of communicatorprogramma's (Skype, ICQ, enz.) Te gebruiken of door e-mailservices te gebruiken. De effectiviteit en voorkeur van elke methode hangt af van de reden voor het beroep en de reactie van het bedrijf erop.

Je zult nodig hebben

• - een computer met internettoegang;

• - telefoon of fax;

• - e-mailadres;

• - een account in een bepaald communicatieprogramma;

• - envelop per post en vorm van kennisgeving van levering.

Handleiding

1

Als u het telefoonnummer van het bedrijf kent (u vindt het in telefoongidsen, op de bedrijfswebsite en in andere openbare bronnen), kunt u het gewoon bellen. U kunt vragen om u in contact te brengen met de benodigde medewerker of u kunt doorverwijzen naar die van hen tot welke competentie uw vraag behoort.

De optie is echter niet uitgesloten, wanneer aan de andere kant de draden verwijzen naar de afwezigheid van de juiste specialist of gewoon weigeren u met iemand te verbinden.

Als u het faxnummer kent, kunt u het bellen en uw bericht verzenden. Er is echter geen garantie dat het niet zal worden genegeerd.

2

Naarmate de informatietechnologie zich ontwikkelt, gebruiken steeds meer bedrijven en organisaties actief het internet: een bedrijfswebsite, e-mail (het is moeilijk voor te stellen dat een bedrijf vandaag niet op deze manier kan worden bereikt) en verschillende online communicatoren.

Natuurlijk, wanneer het bedrijf elektronische communicatiemethoden met de buitenwereld gebruikt, kunt u alle noodzakelijke contacten op zijn website vinden en gebruiken door het e-mailadres te kopiëren en er een e-mail naar te sturen of via Skype, ICQ of een ander soortgelijk programma.

Er is geen absolute garantie voor succesvol contact. Ze zullen je alleen antwoorden als ze het nodig achten.

3

De oudste manier van communiceren is postorder. Het is het langst, maar heeft de voorkeur in conflictsituaties. Als u een claim of een andere brief met een vergelijkbaar plan naar het bedrijf stuurt, bevestigt het afleveringsbewijs dat de zending de geadresseerde heeft bereikt en kan het bij het oplossen van het probleem via de rechtbank een aanvullende vergoeding van het bedrijf eisen voor het negeren van uw beroep of ongemotiveerde weigering.