Marketingonderzoek: fasen, resultaten

In de moderne zakenwereld is het maken van bestuurlijke beslissingen over de productie en verkoop van kernproducten niet meer mogelijk zonder thematische marktinformatie te verwerken. Het is haar zoektocht en verzameling, systematisering en analyse die de essentie zijn van marketingonderzoek, dat de effectieve ontwikkeling van een commerciële onderneming garandeert en uitsluitend gebaseerd is op nauwkeurige en geverifieerde informatie.

Marketingonderzoek is momenteel een wetenschappelijk onderbouwde analyse van de consumentenmarkt. De onstuimige "jaren negentig" zijn al voorbij, toen de onstabiele zaken van het land zijn intrede deden en beslissingen namen op basis van de Russische traditie van misschien. Voor een succesvolle ontwikkeling is het nu nodig om een ​​reeks maatregelen uit te voeren die de volgende doelen nastreven:

- verzameling van voorlopige informatie, inclusief sortering en filtering, bestemd voor latere analyse;

- datastructurering om de aard van het probleem en de betrokken factoren te bepalen;

- bepaling van de relatie tussen het probleem en geïdentificeerde factoren;

- modellering en testen van effectieve mechanismen om dit probleem op te lossen;

- Implementatie van een prognose van marktontwikkeling.

Marketingonderzoek is dus specifieke en systemische acties die gericht zijn op het oplossen van een taak of probleem. Het is belangrijk om te begrijpen dat deze activiteiten worden uitgevoerd buiten algemeen aanvaarde normen en grenzen. In dit geval hangt het allemaal af van de bron en de behoeften van de onderneming zelf.

Soorten marktonderzoek

Marketingonderzoek is onderverdeeld in verschillende typen.

- Marktonderzoek. Het doel is om de factoren te bepalen die de ontwikkeling beïnvloeden. Geografische parameters en schalen, het volume en de structuur van vraag en aanbod en andere belangrijke kenmerken worden bepaald.

- Bestuderen van de implementatie. In dit verband zijn de bepalende factoren, waaronder geografische en sociale indicatoren, richting en focus van verkoop, en andere belangrijke parameters.

- Productanalyse. Identificatie van koopkracht zowel in het kader van de kwaliteitskenmerken van de producten zelf als in vergelijking met de competitieve omgeving.

- Studie van economische resultaten. Zoek naar manieren om de winst te vergroten in de context van de dynamiek van verkoopvolumes.

- De studie van het advertentiebeleid. Identificatie van de nieuwste marketingtechnologieën gericht op de meest voordelige positionering van goederen. Vergelijking van hun reclame-evenementen met soortgelijke acties van de concurrerende omgeving.

- Analyse van de marktvoorwaarden voor consumenten. De kwalitatieve en kwantitatieve kenmerken van consumenten worden geïdentificeerd. Waaronder tekens zoals leeftijd, geslacht, specialiteit, burgerlijke staat, nationaliteit, etc. worden bepaald.

Principes van

Omdat het uitvoeren van marketingonderzoek een tamelijk belangrijk pakket maatregelen is waarvan de ontwikkeling van de hele onderneming van een onderneming afhankelijk is, zijn veel bedrijven uitsluitend individueel betrokken bij deze activiteit. Deze aanpak heeft natuurlijk zijn onmiskenbare voordelen in de vorm van het minimaliseren van de kosten en risico's van het lekken van vertrouwelijke informatie. Het is echter belangrijk rekening te houden met de negatieve gevolgen die in dit geval zeker aanwezig zullen zijn. Immers, fulltime medewerkers die zich bezighouden met marktonderzoek in een commerciële structuur, beschikken niet altijd over de juiste kwalificaties en ervaring. Bovendien kunnen dergelijke specialisten vaak niet objectief analyseren, omdat hun gespecialiseerde aansluiting hen een volledig voor de hand liggende vooringenomenheid en eenzijdige benadering oplegt.

In verband met de bovenstaande redenen lijkt het aantrekken van gekwalificeerd personeel van externe organisaties het meest veelbelovend. Dergelijke specialisten beschikken gegarandeerd over de nodige set van gevraagde kennis en ervaring, die volledig bijdragen aan het succesvol afronden van de taak. Ze zijn in staat om marketingonderzoek uit te voeren en nuttige aanbevelingen te doen voor een optimale toekomstige bedrijfsontwikkeling zonder onnodige vooringenomenheid en absoluut objectief.

Om te profiteren van de betrokkenheid van derden, is het natuurlijk noodzakelijk om de bescherming van vertrouwelijke informatie tegen concurrenten en een waardige betaling voor dit project te waarborgen. Een ander nadeel dat je moet verdragen is het mogelijke gebrek aan kennis van professionele marketeers met alle specifieke kenmerken van de branche.

Om kwalitatief hoogstaand marketingonderzoek uit te voeren, wat de sleutel is tot de winstgevende activiteiten van een commerciële organisatie, moeten de volgende principes worden nageleefd:

- regelmaat, wat de vastgestelde periodiciteit en onvoorwaardelijke afhankelijkheid van belangrijke managementbeslissingen op het gebied van productie en marketing van producten impliceert;

- objectiviteit in verband met de bereidheid om onpartijdig en onafhankelijk al zijn tekortkomingen en fouten toe te geven;

- nauwkeurigheid, gebaseerd op uiterst betrouwbare bronnen van brongegevens voor onderzoek;

- een systematische aanpak gebaseerd op duidelijke regels en procedures voor het maken van marketinganalyses, bestaande uit een onlosmakelijke opeenvolging van onderling afhankelijke activiteiten;

- winstgevendheid, wat betekent dat de financiële kosten voor de studie tot een minimum worden beperkt;

- efficiëntie, waardoor controversiële problemen in de kortst mogelijke tijd kunnen worden opgelost;

- volledigheid, die het mogelijk maakt om het hele spectrum van problematische vragen te beantwoorden die rechtstreeks verband houden met het onderwerp van onderzoek;

- grondigheid in verband met nauwgezetheid en zorgvuldige bestudering van alle nuances van de analyse en gegarandeerd herhaalde metingen als gevolg van onnauwkeurigheden en fouten uitgesloten.

Implementatiefasen

Om het noodzakelijke marketingonderzoek effectief uit te voeren, wat een vrij lang en moeizaam proces impliceert, is het noodzakelijk om de volgende stadia van hun implementatie te volgen:

- beknopte en duidelijke probleemstelling, die in het analyseproces moet worden opgelost;

- nauwkeurige planning, dat wil zeggen een indicatie van individuele items en de timing van hun implementatie;

- coördinatie van de doelen en stadia van marketingonderzoek met alle leiders van de onderneming die bij hun implementatie betrokken zijn;

- het verkrijgen van de brongegevens die zowel binnen de commerciële onderneming als uit de externe omgeving worden verzameld;

- informatieanalyse: structurering en verwerking;

- economische berekeningen uitgevoerd op de huidige situatie en het toekomstperspectief;

- het opstellen van een rapport over de verrichte werkzaamheden in de vorm van een samenvatting en een heldere formulering van de antwoorden op de gestelde vragen.