Hoe KPI te ontwikkelen

De hoge efficiëntie van de onderneming is vaak te danken aan een gevestigd en duidelijk functionerend systeem voor het monitoren van de resultaten. Daarom introduceren steeds meer bedrijven bij het oplossen van het probleem van het evalueren van de prestaties van hun werknemers KPI in hun managementsysteem, dat traditioneel wordt vertaald als "Key Performance Indicators" (Key Performance Indicators) - prestatie-indicatoren die worden verwacht van een werknemer of eenheid van een organisatie.

Handleiding

1

KPI-ontwikkeling helpt bij het structureren van de doelen en taken die door elke afdeling en medewerker worden uitgevoerd, om te begrijpen welke bijdrage elke schakel levert aan het behaalde resultaat, met andere woorden hoe efficiënt de organisatie werkt. Daarom moet de ontwikkeling van prestatiekernindicatoren beginnen met het definiëren van strategische doelen, rekening houdend met de doelen die voor elke medewerker (afdeling) worden gesteld.

2

Denk bij het ontwikkelen van strategische en persoonlijke doelen aan de verplichte criteria die Peter Drucker voor het eerst voorstelde in The Practice of Management, 1954:

- specificiteit (duidelijke formulering, met uitzondering van dubbelzinnige interpretatie);

- meetbaarheid (het vermogen om het resultaat te meten met behulp van bepaalde parameters, beste kwantitatief);

- bereikbaarheid (vermijd het stellen van onrealistische doelen);

- focus op het resultaat (het resultaat is belangrijk, niet het proces);

- beperkte tijd (het doel wordt bereikt voor een specifieke specifieke periode).

3

Breng uw doelen in verband met belangrijke prestatie-indicatoren. Elke indicator moet dienen als de belangrijkste strategische doelstelling, dichter bij de implementatie ervan brengen en beter - deel uitmaken van een wereldwijd doel. Houd bij het formuleren van KPI's de eenvoud, duidelijkheid en transparantie van de criteria in de gaten. Indicatoren mogen niet dubbelzinnig zijn.

4

Bewaak de implementatie van KPI. Award medewerkers voor de resultaten van succesvol werk. Onthoud dat werknemers hun KPI duidelijk moeten kennen - de criteria waarmee ze worden geëvalueerd. Alleen in dit geval zullen sleutelindicatoren motiveren voor effectief werk.

5

De implementatie van prestatie-indicatoren kan een struikelblok worden tussen management en ondergeschikten. Het is belangrijk om duidelijk te maken dat alle werknemers wier activiteiten gericht zijn op het behalen van hoge resultaten baat hebben bij de introductie van KPI. Anderzijds zal het KPI-systeem ook helpen bij het identificeren van inefficiënt personeel.

hoe een controlesysteem te ontwikkelen