Hoe een klachtenbrief te schrijven

Elke persoon kan een reden hebben om bij de autoriteiten te klagen over een specifieke persoon (een buurman, een ambtenaar, een arts, enz.) Of een organisatie (werkgever, verkoper). Om snel een antwoord op uw klacht te krijgen, moet u deze correct opstellen.

Gebruiksaanwijzing

1

Het hele proces voor het indienen van een klacht wordt geregeld door de federale wet van de Russische Federatie nr. 59-FZ "over de procedure voor het beoordelen van aanvragen van burgers van de Russische Federatie". Mondeling kan een klacht rechtstreeks bij de ambtenaar en de verzendservice worden ingediend. In het eerste geval moet u een afspraak maken. Dispatchdiensten ontvangen daarentegen klachten per telefoon, deze methode is handig wanneer u contact opneemt met wetshandhavingsinstanties of zakelijke entiteiten (elektrische netwerken, telefonische communicatie, enz.). Het hele gesprek met de coördinator wordt opgenomen in het juiste dagboek, daarnaast wordt er een audio-opname van het gesprek gemaakt. Het klachtenproces wordt bewaakt door de organisatie zelf en door hogere autoriteiten.

2

Een klacht kan ook schriftelijk worden ingediend, terwijl het de naam van de instantie en de ambtenaar aan wie de klacht is verzonden, vermeldt, zorg ervoor dat u uw eigen contactgegevens schrijft (naam, adres, stad, enz.), Anders wordt de brief niet in behandeling genomen (behalve voor brieven met meldingen van misdaden). De brief moet de essentie van de claim volledig weerspiegelen, het is noodzakelijk om zoveel mogelijk informatie aan te geven over de persoon aan wie de klacht is geschreven, de omstandigheden waarin het delict zich heeft voorgedaan. Als er bewijsmateriaal is, is het raadzaam om in sommige gevallen kopieën van de brief bij te voegen, deze moet worden gecertificeerd door een notaris), vermeld de coördinaten van de personen die getuige waren van de overtreding. Het is ook raadzaam om in dit geval aan te geven welke wet- en regelgeving uw rechten beschermt.

3

Een brief kan tegelijkertijd naar verschillende autoriteiten worden gestuurd, die onder de bevoegdheid vallen van de betrokken kwestie en moet daarom in meerdere exemplaren worden opgesteld. Bovendien kan er beroep tegen worden aangetekend, dus er kunnen ook extra exemplaren van de brief nodig zijn. Stuur een klacht per aangetekende brief met een melding, inventariseer eerst de inhoud. U kunt een klacht ook op kantoor achterlaten. De bedenktijd voor de brief is niet langer dan 30 dagen.

4

Als de klacht niet wordt ingewilligd, kan tegen de beslissing van de rechtbank hoger beroep worden ingesteld. Een klacht kan worden ingediend bij het parket (bovendien kan men in elk stadium van het beroep een klacht indienen bij het parket). Als de beslissing van het parket ook niet tevreden is, neem dan gerust contact op met de rechtbank.