Hoe diensten te verkopen

Sommige managers vragen zich af: hoe diensten op de juiste manier te verkopen, omdat de winst van de onderneming hiervan afhangt. Bij de verkoop van diensten moet de aannemer speciale aandacht besteden aan de eisen van de klant, aangezien de indruk van de klant de reputatie van de onderneming vormt. In dit artikel wil ik je vertellen hoe je het klantenbestand kunt vergroten en de klant kunt behouden.

Doelgroep definitie

Allereerst moet u de groep mensen identificeren die geïnteresseerd zijn in uw diensten. Om dit te doen, kunt u een sociologisch onderzoek uitvoeren, een onderzoek. Om het portret van de cliënt te identificeren, evalueert u de demografische kenmerken, dat wil zeggen leeftijd, geslacht, beroep, burgerlijke staat. Neem contact op met uw marketingbedrijf als u dit niet zelf wilt doen.

Onthoud de kenmerken en gewoonten van de klant

Vraag bij het werken met klanten naar hun eisen en wensen, dat wil zeggen dat u moet leren luisteren naar de klant en nuttige informatie uit het gesprek kunt halen. Zorg ervoor dat u alles in speciale kaarten of op een computer repareert. Waarom is dit nodig? Stel dat de klant waarmee u eerder werkte weer contact met u heeft opgenomen. Je hoeft niet te vragen naar zijn verlangens. Door het openen van de kaart ontvang je informatie. Je kunt hem ook geruststellen. U biedt bijvoorbeeld reparatieservices voor appartementen. U heeft een paar maanden geleden een bestelling ontvangen van een familie die reparaties heeft uitgevoerd voor hun ongeboren kind. De baby was geboren, ze besloten reparaties in de badkamer uit te voeren. Geef ze een babypakket. Een kleinigheidje, maar leuk!

Wees niet opdringerig

Sommige bedrijven informeren klanten periodiek over alle promoties, updates via telefoontjes. Deze service is soms erg vervelend en oproepen komen niet op tijd. Daarom kunt u via sms of e-mail informeren. Als de klant geïnteresseerd is, zal hij u bellen en de details verduidelijken.

Maak een flexibele lijst met services

Zodat de klant kan kiezen, moet u hem diensten aanbieden tegen verschillende prijzen. Dat wil zeggen dat u ervoor moet zorgen dat uw aanbiedingen beschikbaar zijn voor zowel mensen met een hoog inkomen als mensen met een laag inkomen. U houdt zich bijvoorbeeld bezig met het verlenen van cosmetische diensten. Voor rijke mensen kunt u een dure procedure aanbieden, en voor mensen met een laag inkomen - procedures met goedkopere producten.

Gebruik het bonussysteem of kortingen

Geef hem een ​​clubkaart om de klant te behouden. U kunt een kortingssysteem bedenken waarbij het percentage kortingen parallel met de gebruikte diensten zal stijgen. Je kunt ook bonussen geven. U levert bijvoorbeeld kappersdiensten. Maak elk tiende kapsel gratis.