Hoe een servicecentrum te creëren

Veel bedrijven en particulieren investeren extra geld in servicecentra die klanten helpen verschillende problemen en problemen telefonisch en via internet op te lossen. Een eigen servicecentrum kan een zeer winstgevende onderneming worden.

Gebruiksaanwijzing

1

Overweeg de overeenkomsten en verschillen tussen de belangrijkste soorten servicecentra (thuis, outsourcing, zakelijk). Bepaal welke het beste past bij de behoeften van uw bedrijf. Maak een bedrijfsplan. Beschrijf in volgorde van uw bedrijfsdoelen, financiële behoeften, logistiek en personeel.

2

Definieer de strategie van uw bedrijf en de methoden die u zult gebruiken om prestaties, klantenservice en klanttevredenheid te meten. Maak een afspraak met een extern bedrijf om diensten te verlenen om deze aspecten van uw bedrijf te beheersen. Dit zal voordelen op lange termijn opleveren.

3

Verkrijg het nodige kapitaal om een ​​bedrijf te starten. Denk vooraf goed na over uw hele budget. Als u geen geld uit uw eigen zak kunt verstrekken, neem dan contact op met banken en door de overheid gesponsorde instanties voor een lening. U kunt ook kapitaal verkrijgen uit nauwere bronnen, zoals familieleden of vrienden.

4

Verkrijg de benodigde licenties en toestemmingen. Zoek uit waar u naar uw woonplaats moet gaan om dit te doen. Vaak verloopt de registratieprocedure via het internet.

5

Kies een geschikte plaats. Koop en installeer kantoorapparatuur. Stel beveiligde internet- en telefoontoegang in. Neem contact op met uw privé-aannemers voor hulp bij het installeren van apparatuur.

6

Begin met zoeken naar klanten. Er zijn verschillende bewezen manieren om nieuwe klanten voor dit bedrijf aan te trekken. Een daarvan is het ontwikkelen van relaties met mensen in leidinggevende posities. Veel steden organiseren speciale evenementen, georganiseerd door lokale kamers van koophandel. Hier vind je je toekomstige publiek.