Wat te controleren: resultaat of proces

Elke leider heeft zijn eigen kijk op het probleem van controle en methoden om het op te lossen. Er zijn immers verschillende mogelijkheden. U kunt bijvoorbeeld alleen geïnteresseerd zijn in het resultaat of alle fasen van het project volgen. Daarom moet u eerst de meest effectieve aanpak bepalen.

Redenen

Het belang van een dergelijke onderneming wordt vaak ontkend door werknemers. Controle is immers een voorwaardelijke beperking van hun vrijheid. Een dergelijke verificatie wordt echter beschouwd als de hoofdtaak van de manager.

Controle is nodig in het kader van de groei van de organisatie. Omdat met de uitbreiding van de hiërarchische structuur het risico op verslechtering van het werk op de lagere niveaus toeneemt. Verificatie is in dit geval nodig om problemen te identificeren en snel op te lossen.

De objecten

Een belangrijk punt is natuurlijk het volgen van de uitkomstindicatoren. Tegelijkertijd kunt u door het proces te volgen afwijkingen opsporen en onmiddellijk actie ondernemen.

Bij een positief resultaat interesseert het proces dat hieraan heeft bijgedragen de leider niet. Anders is het echter nodig om de oorzaak van de storing te achterhalen.

De boosdoener van een negatief resultaat kan bijvoorbeeld zijn onvoldoende kwalificatie van een ondergeschikte. In dit geval is training vereist. Daarnaast moet u zorgen voor een gelijkmatige taakverdeling, motivatie en meer. Dat wil zeggen, om de oorzaak van de storing nauwkeurig te bepalen, is het de moeite waard om de fasen van het project zorgvuldig te volgen.

Methoden

Procesbeheersing komt naar voren in het geval dat medewerkers dagelijks een standaard functieset uitvoeren. In dit geval is het resultaat van de werkzaamheden van het personeel immers de naleving van bepaalde voorschriften en de uitvoering van officiële taken.

Het resultaat moet worden gecontroleerd bij gebrek aan een strikte werkorde. Dat wil zeggen, werknemers kiezen hun eigen manieren om de taak te volbrengen. In dit geval werken ze met verschillende efficiënties. Daarom is verificatie nodig om de optimale oplossing voor het probleem te bepalen.

Het is ook de moeite waard om het werk van jonge specialisten, programmeurs, onderzoekers en managers te controleren.

Fouten

Controle levert niet het juiste resultaat op zonder een duidelijk begrip van de essentie van het proces dat wordt gecontroleerd. Tegelijkertijd moet het systemisch zijn en niet opdringerig. Verborgen controle, die expliciet wordt, zal ook het werk van een ondergeschikte negatief beïnvloeden. De werknemer wordt immers gedemotiveerd. Formele controles leveren niet het gewenste resultaat op. Bij gebrek aan specifieke doelen en acties werkt het inderdaad niet.