Hoe de service via de telefoon te verkopen

Video: Verkooptechnieken: sales gesprek tips 2024, Juli-

Als u besluit om de service via de telefoon te verkopen, moet u weten hoe u dit correct kunt doen om het gewenste resultaat te bereiken. Stel een specifiek doel, communiceer levendig en op uw gemak met de klant.

Handleiding

Stel een duidelijk doel voor uw project, zelfs vóór de oproep zelf. Ontdek wat de beste prospect voor uw service is? Geef duidelijk aan wat u na de oproep verwacht te ontvangen, wat het resultaat is. Bepaal hoe u uw succes, mislukking zult meten.

Kies uw doelgroep zo zorgvuldig mogelijk. Sommige diensten zijn immers zeer gespecialiseerd, ze worden alleen gebruikt door een smal marktsegment. De rest is redelijk goed voor bijna alle potentiële klanten. Als uw service van een gespecialiseerd type is en u weet wat uw doelgroep is. Dan is de vraag hoe de dienst telefonisch te verkopen eenvoudig opgelost. Maar als er veel vraag is naar uw service en deze een groot publiek heeft, moet u bepalen wat voor soort klant u wilt krijgen tijdens dit telefoonprogramma.

De volgende stap is om tussentijdse doelen te stellen. "Ik wil zoveel mogelijk klanten" is niet een goed doel. Voordat u een oproepscript maakt, schrijft u een zin als: "Ik wil dat de client dergelijke acties onderneemt als gevolg van deze oproep." Wanneer u het script schrijft, ga dan terug naar uw tussentijdse doelen en overweeg of dit script het gewenste antwoord zal geven.

Voordat u een deel van het telefoonscript schrijft, moet u duidelijk uw oproep tot de gewenste actie vermelden. Lees tussentijdse doelen opnieuw. Geef aan wat u na het gesprek verwacht. Weet dat uw oproep tot actie voor het einde van de advertentie simpelweg verplicht is om de klant te vertellen wat hij precies moet doen.

Schrijf het inleidende gedeelte voor de oproep. Ze heeft een zeer nauwe relatie met uw oproep tot actie. Uw inleidende deel verhoogt de interesse van klanten direct met wat u voornemens bent te gebruiken.

Beschrijf in detail het hoofddeel van het telefoongesprekscenario. Het eerste deel zorgt ervoor dat de cliënt zijn tijd neemt en naar uw bericht luistert tot het einde. Het tweede deel van het script moedigt hen aan om te handelen. Merk op dat het midden van het gesprek eigenlijk is - er is een vulling en een geheim hoe de dienst telefonisch te verkopen. Het belangrijkste deel moet voldoende details met uw oproep versterken en invullen en uw oproep tot actie aantrekkelijker maken.

Schrijf uw telefoongesprek naar een specifieke persoon en niet naar een exacte kopie van de advertentie. Dit is de beste manier om een bericht te schrijven - een gesprek tussen twee mensen.

Focus op de essentie. U moet niet onmiddellijk alle voordelen van uw service beschrijven. De juiste acties en hoe u de service via de telefoon kunt verkopen, is om alleen te vertellen over de details die ervoor zullen zorgen dat de gewenste doelen worden bereikt. Weet dat als je te veel praat, je sommige klanten kunt wegjagen.